在淘宝购物经过中，遇到商质量量难题、物流难题或者其他售后服务需求时，很多用户都需要联系淘宝客服。淘宝客服的主要责任是帮助解决购买经过中出现的各种难题，提供咨询和服务支持。对于不熟悉淘宝的用户来说，可能会遇到找不到客服的情况。这篇文章小编将将详细介绍该该该该怎么办办办办快速找到淘宝客服，帮助用户解决难题。

## 一、通过淘宝APP找到客服

| 1. 打开淘宝APP

首先，确保你已经下载并安装了最新版的淘宝APP。打开淘宝APP，登录你的账户。

| 2. 进入“我的淘宝”页面

打开淘宝APP后，点击右下角的“我的淘宝”按钮，进入个人账户页面。这里是所有淘宝用户最常用的入口其中一个。

| 3. 选择“客户服务”

在“我的淘宝”页面下，向下滑动页面，你可以看到多个功能选项。其中有一个“客户服务”栏目，点击进入。

| 4. 选择“联系客服”

在“客户服务”页面，你会看到几许常见的服务选项，比如“订单难题”，“退款难题”等。选择你需要帮助的难题类型，体系会引导你找到相关客服。

如果体系没有直接解决你的难题，你也可以看到一个“联系客服”按钮。点击后，会出现多个客服渠道，包括在线客服、电话客服等。

| 5. 使用淘宝智能客服

淘宝智能客服通常会在你进入客服页面时自动弹出。这一个基于人工智能的体系，能够快速解答常见难题。你只需要在对话框中输入你想咨询的难题，体系会自动提供相关答案。如果智能客服无法解决难题，你可以通过体系指引转接到人工客服。

## 二、通过淘宝网站（PC端）找到客服

| 1. 访问淘宝官网

打开浏览器，输入“www.taobao.com”进入淘宝官网首页。登录你的淘宝账户，确保你已经登录到正确的账户。

| 2. 找到“联系客服”

在淘宝网站的首页右上方，通常会有一个“客服中心”或者“联系客服”选项。点击这个按钮进入客服页面。

| 3. 选择咨询方式

进入客服页面后，你会看到不同的客服咨询选项。如果你遇到的难题比较简单，直接使用淘宝智能客服即可。如果难题比较复杂或需要更专业的帮助，可以选择人工客服。

有时，淘宝也会在页面底部显示在线客服的联系方式，你可以根据提示进行联系。

## 三、通过淘宝商家店铺找到客服

如果你的难题是与某个具体的店铺相关的，例如商质量量、物流延误、售后服务等，直接联系店铺客服会更快捷。每个淘宝商家都会提供自己的客服渠道，通常在店铺首页可以找到。

| 1. 打开店铺首页

在淘宝APP或者PC端，进入你所购买商品的详情页面。在商品详情页面，你会看到商家的店铺链接，点击进入商家店铺。

| 2. 点击“联系客服”

进入商家店铺后，通常会在页面的右上角或者商品介绍区域看到“联系客服”按钮，点击后即可联系该商家的在线客服。商家客服一般会帮助处理与店铺相关的难题，例如订单、发货、退换货等。

| 3. 注意商家职业时刻

需要注意的是，商家的客服可能有固定的职业时刻。若在非职业时刻联系，可能无法及时得到回复。不过，淘宝也提供了一些智能机器人，可以先帮助你解答常见难题。

## 四、通过淘宝社交平台或社群联系客服

除了通过淘宝APP、网站和店铺联系官方客服外，淘宝还通过一些社交平台和社群来提供客户支持。尤其是一些大规模的品牌或商家，他们通过微信、微博等社交平台设立了客服账号。

| 1. 淘宝官方微信客服

你可以关注淘宝的官方微信服务号，部分难题可以通过微信客服得到帮助。在微信中搜索“淘宝”或者“淘宝客服”即可找到相关账号。

| 2. 淘宝微博客服

淘宝也开设了微博客服账户，用户可以通过微博私信淘宝官方微博账号，进行难题咨询。

| 3. 淘宝社群

一些商家还会通过微信群或QQ群来提供客户服务。在你购买商品时，有些商家会邀请你加入他们的售后服务群，你可以在群里直接向客服人员咨询难题，获得更及时的帮助。

## 五、通过电话联系淘宝客服

如果你遇到比较紧急或复杂的难题，想通过电话直接联系淘宝客服也一个选择。淘宝客服的官方客服电话是：|0571-88157858|。你可以在职业日的职业时刻拨打该电话，得到专业的人工客服帮助。

| 1. 确认客服职业时刻

淘宝客服的电话支持一般是在职业日的9:00-18:00，周末和节假日可能会有调整。如果你在非职业时刻拨打，可能会听到自动语音提示。

| 2. 准备好相关信息

拨打电话前，准备好你在淘宝上购物时的订单号、商品名称等相关信息，以便客服能够迅速为你提供帮助。

## 六、常见难题及解决技巧

在与淘宝客服沟通时，很多人会遇到一些常见难题，下面内容是几种常见难题的解决办法：

| 1. 订单难题

如果你的订单出现了延迟发货、错发货、丢件等难题，可以直接联系淘宝客服寻求帮助。客服通常会协助你追踪物流信息，或协调商家重新发货。

| 2. 退款难题

如果你需要退货或退款，淘宝客服会提供退货流程指导。你可以选择通过“我的订单”中的“申请退款”功能来启动退款流程。

| 3. 售后难题

售后服务是淘宝客服的一个重要部分。如果商品存在质量难题或与描述不符，客服将帮助你协调退换货处理，并保证你的权益。

## 七、拓展资料

小编认为啊，淘宝客服有多种方式可以联系，包括通过淘宝APP、官网、商家店铺、社交平台、电话等途径。不同的难题可以选择不同的咨询渠道，智能客服和人工客服都能为你提供高效的帮助。遇到难题时，及时联系淘宝客服，能够帮助你尽快解决难题，提升购物体验。希望这篇文章小编将能帮助你更加轻松地找到淘宝客服，享受更加顺畅的购物经过。